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南营管理所:聚焦主责主业 开展营销活动

编辑日期:2021-09-27 14:55  来源:南营管理所  作者:熊奥林

2020年是新收费体制改革的开局之年,为积极应对新收费模式带来的挑战,缓解疫情防控带来的影响,管理所积极响应集团公司“大战100天”的行动号召,开展收费营销系列活动。

开展多种培训,聚焦窗口服务。为提高司乘满意度,让收费窗口成为树立企业形象,展现高速风采的“活名片”,管理所从超限车管控、特情处置、绿通预约流程、窗口服务等多个方面展开培训,夯实业务基础,提高司乘服务体验。

进行现场宣传,聚焦重点人群。管理所在收费现场设置服务宣传点,向有需要的司乘提供便民服务,同时向绿通车、运输联合收割机等车辆讲解预约通行的政策及流程,对未办理ETC的车辆发放ETC宣传手册,通过广场广播循环播放相关政策制度,为新收费体制的全面推进开启“地推”模式。

ub8优游注册登录走访大型商超,聚焦潜在客户。管理所以“紫薇花”团队入围第七届“中国路姐”候选团队为契机,走访周边大型商超,宣传高速风采,同时向公众宣传ETC优惠政策、高速周边旅游资源,在宣传收费政策的同时提高本路段知名度。

ub8优游注册登录此次收费营销活动,是一次内夯素质、外树形象的好机会,在进行推广宣传的同时提升了员工的主人翁意识,也加强了站所与外界的纵向交流,拉近了我们与公众的距离,让我们更加了解司乘需求和想法,为下一步持续深入开展收费营销活动奠定基础。

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